投标人自解密常见问题

1、  解密时提示“CA打开失败,请检查CA是否插入好并确认密码是否正确”

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问题排查步骤:

a)         检查CA是否插入电脑且CA尾部指示灯是否亮起,若灯不亮请更换USB接口

b)         检查CA客户端是否安装成功,若CA客户端无法启动请重装CA客户端

c)         检查CA密码是否输入正确

 

2、解密时提示“token与当前用户不一致,可能同一账号在不同地方登录,请重新登录!”

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问题排查步骤:

a)         是否打开多个浏览器登陆解密后台

b)         是否公司其他人员在其他机子登陆解密后台

c)         退出系统重新登陆后台(账号只允许单点登陆)

 

3、解密时提示“解密环境异常!请使用IE浏览器并安装CA客户端并将当前网址加入信任站点!”

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问题排查步骤:

a)         检查是否已将平台网站加入信任站点

b)         检查浏览器是否已允许activeX控件

c)         检查使用的浏览器版本,平台显示解密方式为福建CA解密的,浏览器使用32IE9及以上版本

d)         检查CA客户端是否安装成功,若CA客户端无法启动请重装CA客户端

e)         使用环境检测demo检查电脑环境,仍无法解密的请尝试更换电脑(检查地址:http://www.fzztb.com/CmsPortalWeb/news/info/10/4346.xhtml

 

4、解密时提示“解密异常,请确认密钥重新解密!”

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问题排查步骤:

a)         请确认插入的解密证书是否与标书加密时使用的一致

 

5、解密时提示“超过同时解密人数限制,请稍后重新尝试”

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问题排查步骤:

a)         当前平台同时在线解密人数较多,请错峰解密

 

注意事项

13.3版本使用的CA签章工具为8324版本,使用福建CA制作标书时只需要安装3.3版本标书软件与福建CA签章工具8324版本即可

 

2、如果使用其他家CA制作标书,需要安装3.3版本标书软件、福建CA签章工具8324、统一CA融合客户端及对应厂家的CA客户端(下载地址:https://www.fjggfw.gov.cn/Website/CA/Main.aspx

 

33.2版本与3.3版本的标书制作软件不可以装在同一台电脑上,请根据项目招标公告中说明的版本号,安装对应的版本进行标书制作

 

4、不允许在标书制作过程中混用两种版本的标书软件(例如3.2版本制作后用3.3版本加密),否则会造成解密失败

 

5、标书制作完成后,建议使用标书制作软件的自解密功能进行自解密验证

 

6、自解密登录入口为下图红框所示位置

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7、解密时使用的证书必须和标书加密时的证书一致

 

8、没用统一加密的用ie9及以上进行解密,用统一加密的可以使用其他浏览器解密(建议谷歌)

 

9、请务必在解密前使用平台解密环境检查demo进行环境验证,避免在解密时间段出现环境异常无法解密的情况(检测地址:http://www.fzztb.com/CmsPortalWeb/news/info/10/4346.xhtml